Domande frequenti
Come posso contattare Skiddie?
Puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo skiddie.shop@gmail.com e il nostro team del servizio clienti sarà felice di aiutarti con qualsiasi cosa tu abbia bisogno!
Effettuate spedizioni in tutto il mondo?
SÌ
Da dove spedite?
Spediamo da Hong Kong.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Poiché cerchiamo di elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, eventuali modifiche/annullamenti devono essere richiesti entro 12 ore dall'ordine. Tutte le richieste pervenute dopo tale termine verranno respinte. Una volta ricevuto l'ordine, potrai restituirlo e ottenere un rimborso completo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamenti tramite PayPal.
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Durante le festività e i periodi di saldi, si prega di considerare tempi di elaborazione più lunghi. Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini verranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo all'elaborazione. Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni nei fine settimana.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
A causa dell'elevata richiesta, la consegna degli ordini potrebbe richiedere dalle 2 alle 4 settimane.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla spedizione, hai diritto a un rimborso completo.
Mi verranno addebitate tasse e dazi doganali?
I prezzi indicati sul nostro sito sono in EURO esenti da imposte, il che significa che potresti essere tenuto a pagare dazi e tasse una volta ricevuto l'ordine. Una volta che l'ordine giunge a destinazione finale, potrebbero essere addebitate tasse di importazione, dazi e spese doganali correlate, la cui determinazione è demandata all'ufficio doganale locale. Il pagamento di queste spese e tasse è a tuo carico e non sarà a nostro carico. Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dalle autorità doganali del tuo Paese. Per ulteriori dettagli sulle tariffe, contattare l'ufficio doganale locale.
Come posso restituire un articolo?
Contattaci all'indirizzo skiddie.shop@gmail.com
Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi/errati/danneggiati?
Vi preghiamo di contattarci se avete ricevuto merce errata, mancante e/o difettosa. Al momento della ricezione del pacco, si prega di includere il numero dell'ordine, le fotografie degli articoli e tutti i riferimenti correlati. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.
Quando riceverò il rimborso?
Tutti i rimborsi verranno accreditati sulla modalità di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o di debito, i rimborsi verranno inviati alla banca che ha emesso la carta entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o dalla richiesta di annullamento. Per informazioni sulla data in cui l'accredito verrà accreditato sul tuo conto, contatta la banca che ha emesso la carta. Se non hai ancora ricevuto un accredito per il tuo reso, ecco cosa fare: contatta la banca/società della carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga accreditato sul tuo conto.